Condiciones de compra
CONDICIONES GENERALES DE www.monasteriodevico.org
Las presentes condiciones generales de venta, condiciones generales de uso, y Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, regulan el uso del sitio web www.monasteriodevico.org del que MONASTERIO CISTERCIENSE DE NTRA. SRA. DE VICO es titular.
MONASTERIO CISTERCIENSE DE NTRA. SRA. DE VICO, es una comunidad religiosa con domicilio en Lugar Monasterio de Vico, 2, Arnedo (La Rioja). Inscrita en el Registro de Entidades Religiosas con el número 009475.
Con NIF: R 3400031 E
e-mail: monasteriodevico@monasteriodevico.org
1.- Objeto:
Les rogamos lean atentamente estas condiciones y nuestra política de protección de datos y privacidad antes de confirmar el pago al realizar un pedido, ya que queda vinculado por estas condiciones y por nuestra política de protección de datos y privacidad y si Usted no está de acuerdo con ellas no debe realizar ningún pedido.
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, clientes, del Monasterio de Vico en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.monasteriodevico.org.
2.- Pedido:
Al realizar Usted un pedido en www.monasteriodevico.org acepta entera y plenamente los precios, descripción de los productos y servicios a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato realizado con el pedido.
Usted se compromete a hacer uso del sitio web www.monasteriodevico.org para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de contacto y es consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si fuera necesario (ver política de protección de datos personales y privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información necesaria no podremos cursar su pedido.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios ofrecidos en esta página web, pueden realizar pedidos en www.monasteriodevico.org. Si elige como modalidad de pago la tarjeta de crédito, débito, visa o transferencia bancaria, Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizarlos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmaremos que el o los productos están siendo enviados (confirmación de envío).
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirán un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido), pero esto no significa que su pedido haya sido aceptado, deberá recibir nuestro correo de confirmación de envío.
El contrato para la compra de uno o varios productos, quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto de contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una confirmación de envío independiente.
3.- Disponibilidad:
Los Productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles únicamente en los países que forman la Comunidad Económica Europea.
Se hará hará todo lo posible para complacer a todos los clientes en la demanda de los productos. Pero su envío está sujeto a la disponibilidad de los mismos, y si hay dificultades de suministro o si no quedan artículos en stock, monasteriodevico.org se reserva el derecho de facilitar información al cliente acerca de productos sustitutivos, que el cliente podrá encargar. Si el cliente no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, monasteriodevico.org le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4.- Entrega
Monasteriodevico.org se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el cliente señale en el formulario de pedido, y puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realiza el pedido siempre que este domicilio de entrega esté situado en los países de la Comunidad Económica Europea. No se entregarán pedidos en apartados postales.
Para facilitar la entrega, monasteriodevico.org agradece al cliente que éste facilite una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral habitual.
(Para que el cliente pueda contactar con la empresa de mensajería y sepa dónde se encuentra su envío, monasteriodevico.org pone a disposición del cliente la empresa de mensajería , el número de teléfono de la empresa).
Monasteriodevico.org realiza sus envíos mediante empresas de mensajería, normalmente Envialia o Correos.
El cliente designará el domicilio de entrega del pedido que ha realizado y en ese domicilio monasteriodevico.org realizará la entrega del mismo.
En caso de ausencia del destinatario, se intenta entregar el pedido a un familiar o a una persona que esté en el mismo lugar, si no fuera así, habitualmente la agencia de transporte deja en el buzón del destinatario un comprobante o notificación indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
En el momento que el cliente reciba su envío debe:
• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo la firma.
• Confirmar por carta certificada con acuse de recibo dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
En caso de que el pedido se retrasase o no llegase a su destino, el cliente puede dirigirse a monasteriodevico.org enviando un correo electrónico a tienda@monasteriodevico.org
Si se produce una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Si monasteriodevico.org no tiene noticias del cliente en los próximos tres días a partir de la emisión del email, monasteriodevico.org se reserva el derecho a cancelar el pedido.
Monasteriodevico.org se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del envío en el momento de firmar la recepción del envío en la dirección de entrega convenida.
Plazos de entrega:
Para pedidos realizados en www.monasteriodeavico.org la entrega se realizará en un máximo de 72 horas en días hábiles en España, para el resto de los países de 5 a 10 días (se exceptúan sábados, domingos y festivos), una vez confirmado el envío.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos y le daremos opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Imposibilidad de entrega:
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.monasteriodevico.org, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
Monasteriodevico.org no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
5.- Precios
Los precios en la página web www.monasteriodevico.org incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se indica:
Precios de los envíos: 5,00 € para pedidos realizados conforme a las condiciones de entrega que aquí se indican, en España.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos, quedarán reflejados en el momento final de la compra.
El precio de los productos será el que figura en el sitio web, está expresado con los impuestos incluidos a la fecha de aceptación de la oferta y el precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.
Monasteriodevico.org se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.monasteriodevico.org , pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
6.- Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando una de las siguientes modalidades:
• Pago con tarjeta de crédito o débito o visa. Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. El cargo se realiza online, en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez comprobado que los datos facilitados son correctos.
• Pago mediante transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria.
Monasteriodevico.org se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo añadir nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de Monasteriodevico.org pueda reclamar por este motivo. Si el cambio de modalidad afectase a un pedido ya realizado, Monasteriodevico.org se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, pudiendo el cliente cancelar el pedido si lo considera conveniente.
Monasteriodevico.org utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.
Los datos de las tarjetas de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Son únicamente utilizados en el TPV (terminal punto de venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Monasteriodevico.org se reserva el derecho a verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Las tarjetas de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, y si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Usted.
7.- Devoluciones / Garantía de los productos adquiridos
Cualquier producto comprado en www.monasteriodevico.org SOLO podrá ser devuelto por el cliente en el plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de la entrega, SI el producto estuviese en mal estado, lo cual es bastante improbable asumiendo el Monasterio los gastos de devolución y la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe de hacerse usando la misma caja que monasteriodevico.org le ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los motivos de la devolución y los productos devueltos.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, solo se devolverá el importe del/los artículos.
La devolución se efectuará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de devolver el/los artículos.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución se efectuará en la misma tarjeta utilizada.
El Monasterio asumirá el coste y el riesgo de la devolución de el/los producto/s, tal como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en que Usted los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Productos defectuosos (en mal estado):
Si Usted considerase que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ha sufrido algún desperfecto durante el envío o le enviamos un producto erróneo (nos disculpamos por anticipado), deberá informarnos de forma inmediata por correo electrónico a tienda@monasteriodevico.org indicando los datos del producto y el daño que sufre, y en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos del producto, monasteriodevico.org pagará en estos casos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto inmediatamente.
Un vez hayamos recibido su notificación, monasteriodevico.org se pondrá en contacto con Usted para indicarle los pasos a seguir y por qué agencia de mensajería debe hacer el envío.
Como regla general deberá indicarnos: sus datos personales, su dirección de email, su número de pedido, el motivo de la devolución, la fecha de recepción del pedido y la fecha de la devolución.
Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que le enviemos un email confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Si la devolución o anulación fuera parcial, dará lugar a un reembolso parcial, de la cantidad total pagada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de devolución parcial.
Las devoluciones se realizan siempre en la misma tarjeta con la que se hizo el pago, si esté fue con tarjeta o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados por este sistema.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para ponerse en contacto con Monasteriodevico.org puede llamar al número de teléfono 941 380 295 o remitirnos un email a tienda@monasteriodevico.org
8.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a los derechos del cliente reconocidos por la ley, como consumidor, ni a su derecho a desistir el contrato.
Las condiciones generales aquí expuestas están sujetas a la ley española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.
Las fotografías y los textos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
monasteriodevico.org no podrá ser considerada responsable por incumplir el contrato si se produce agotamiento de las existencias, indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, inundación, incendio, interrupción de la actividad, y huelga general o parcial, especialmente de los servicios de correos y los medios de transporte y comunicaciones.
Monasteriodevico.org no podrá ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños:
Materiales, no materiales o corporales por el uso inadecuado de los productos vendidos al cliente, ni por daños indirectos, lucro cesante y pérdidas de explotación sea cual fuere el medio aunque, la mencionada pérdida, daño o perjuicio hubiera sido previsible por Monasteriodevico.org o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
9.- Propiedad del contenido de la website www.monasteriodevico.org
Toda la información contenida en www.monasteriodevico.org así como su diseño gráfico, y los códigos utilizados están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Monasteriodevico.org y a sus licenciadores, por lo que queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido de este sitio y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Todo el contenido de la website y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el contenido) son propiedad exclusiva de Monasteriodevico.org o sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de Monasteriodevico.org. No se podrá cargar o republicar el contenido de la web en ningún sitio de internet, intranet o extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del contenido de la website queda estrictamente prohibido.
10.- Notificaciones y comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que una parte de las notificaciones o información que le enviemos sean por escrito, al usar el sitio web Monasteriodvico.org, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas, ya que nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico y utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el español o castellano.
Usted consiente en usar el correo electrónico, a efectos contractuales, como medio de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que le enviemos de esta forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberá enviarlas preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Y con arreglo a esto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien a su email o bien a la dirección postal facilitada por Usted al hacer el pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas en el momento que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación fue hecha, en el caso de una carta, será suficiente probar que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos, y en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónica especificada por Monasteriodevico.org.
11.- Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal por Usted facilitados, se incluirán en el fichero de nombre “Clientes y Proveedores”, creado por MONASTERIO CISTERCIENSE DE NTRA. SRA. DE VICO ( Monasteriodevico.org).
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Conforme a los establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal , le informamos que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el sitio web www.monasteriodevico.org o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad , así como la autorización a monasteriodevico.org para que trate los datos personales que nos facilite.
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Monasterio Cisterciense de Ntra. Sra. de Vico
26/05/2020